最近读到据称是最伟大的足球教练，曼联队退休总教练弗格森爵士的一段回忆，觉得很有意思。
有次弗格森的助理问他：
老板，我不知道你让我来这里干吗？我现在没事可干。我不就是来帮助你训练和选拔队员的吗？
弗格森想想有道理，也许他自己亲力亲为太多了，助理没什么干活的空间了。 于是便改变做法，开始让助理多带球员的训练了。
但弗格森有个著名的理论， 永远不要失去控制！
虽然他把训练授权给了助理，但自己却不会对训练的大局失去控制。
看来助理的反馈对弗格森的领导行为产生了影响。问题是，有多少下属会直截了当地把内心对老板的想法讲出来呢？
我就遇到过很多高管对我说，我不知道我的老板重金请我来干吗。老板好像很喜欢干活，什么事情都自己干了！我常常问，那你有没有跟他们说呢？他们通常的回答是，那怎么能说呢。
看来不是所有人都会像弗格森的助理那样，把对老板的意见和反馈直接说出来的。其实这是一位打工人的必修课，能以不太冒犯的方式，直接说出对老板的意见，特别是涉及到自己的利益的时候。
自己的空间靠自己创造、自己的环境靠自己改善，哪怕面对着一个充满淫威的老板！
因为很多事情你不说，老板可能需要很长时间才能意识到你的不爽、你的难言之隐。有些甚至一直都没有感受到。那你也就只能一直困惑下去、不爽下去了！
因此要学会像一个“大人”一样，面对上司讲出你想了很久都没有说出来的那句重要的话。常常，这些事你自己不说，不会有人替你说。
有的下属就比较乖巧，他们会在自嘲、或者玩笑中暗示或明示上司自己内心的不爽。老练一点的打工人，在讲出那句难以开口的话时，会把握时间、场合、语气语调、关注对方的心情和反应等等。
作为上司，永远要意识到，每个下属内心都藏了那么一句话，憋在心里好久了，一直没有说出口。
你再怎么爱兵如子、平易近人，下属的这句话都是难以出口的。
因此一个好的管理者、领导者，需要非常善于察言观色、听话听音，充满同理和共情；同时打造富有信任和安全感的氛围，积极创造条件让下属把那句藏在心里很久的话说出来！
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