东风奕派充电桩权益遭异地核销,律师称涉嫌欺诈或需三倍赔偿

拓荒号:拓荒牛 (开说)

广西许先生在2025年6月订购了一台东风奕派008插电混动车型,车辆落地超过21万元。购车期间,他多次在购车微信群向门店确认是否赠送原厂充电桩,得到的答复均为没有该权益,门店随后提供了一个杂牌随车充。

转机出现在2026年7月。许先生偶然从朋友处得知,自己这款车型随车赠送原厂充电桩与免费基础安装权益,且可通过官方APP查询报装。他登录核验后发现,属于自己车辆的充电桩权益早已完成核销,被安装到福建省三明市一处陌生地址。

整个核销流程中,许先生没有签署纸质文件,没有线上确认,厂家也未打来核实电话,收到的只有APP推送的充电桩安装服务满意度调查问卷。他联系购车汽贸店时被告知门店已搬迁更换老板,建议直接找厂家客服维权。

许先生多次拨通东风奕派客服电话,最终得到的答复是充电桩一年期权益已经到期,无法处理。直到媒体介入核实,东风奕派客服在8月26日回应称,车辆购自汽贸店,大概率是汽贸店方面的私自操作,不属于品牌授权店渠道,厂家监管不到。

山东康桥律师事务所马立武律师认为,汽贸店的行为构成虚假陈述,直接侵犯消费者的知情权与公平交易权,且涉嫌欺诈,消费者可以向销售者要求赔偿。若被认定为欺诈,消费者有权要求购车价款的三倍赔偿。

律师同时指出,车企作为平台运营方,其系统允许未经消费者确认的异地核销,属于技术缺陷,应承担违约责任或产品责任。记者介入后,东风奕派方面已上门为许先生完成充电桩安装服务,但权益核销环节的验证机制是否需要重构,仍是留给厂家的未答题。

随车充电桩等赠品权益的核销与核验流程标准化,长期被低估。新能源车主对原厂补能权益的敏感度上升,要求车企在销售与售后两端同步强化权益管理体系。

海外市场需求结构呈现明显分化。欧洲与中东市场依靠混动与纯电双线放量,东南亚与拉美市场则因本地化要求提升而带来供应链出海的刚性需求。

渠道端的库存压力与价格让利节奏,决定了终端成交的实际成色。金九银十的窗口期,被多家车企视为年内完成销量目标的关键冲刺阶段。


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