媒体在马航失联中的媒介素养问题

3月8日，所有媒体都在一刻不停地关注着马航MH370航班失联事件。信息更新速度之快，信息量之密集，让人陷入无所适从的焦虑。此次媒体表现的集体失职，发布不实消息，也让人们陷入了更大的茫然。套用一句经典的开头：人们面前有着各样消息，人们面前一无所有。

1、媒体有责任核实信息来源

回看关于MH370失联事件的新闻，最初的报道完全是我们所熟悉的模式。航班所属的航空公司（马航）和目的国相关部门（中国民航局空管局）最先发布信息，公布航班号、机型、起飞时间、预计降落时间、失去联系时间、消失前最后所在区域、乘客人数及国籍等基本信息。此时国内媒体所引用的均为新华社信息，而新华社在发布时也清楚交代了消息来源。

在以上事实明晰之后，很自然会转向下一个问题：飞机现在在哪儿？乘客有生还机会吗？正是从这里开始，各种相互矛盾的消息开始涌现。新华社于11时28分发布快讯:“越南媒体8日报道说，越南搜救人员当天在越南南部金瓯省西南120海里处发现马来西亚航空公司吉隆坡至北京航班失联客机信号。”事后来看，“越南媒体”其实是一个相当含糊的说法，既无法说明该媒体的权威性（就好像《知音》也可以算是中国媒体），也没有留下可供查实的线索。“8日报道”的叙述，对于把时间具体到分秒的灾难新闻，显然也太过宽泛。如果在放到新闻系的课堂上，这样一篇作业极有可能会被打回重写。可惜，媒体都太急于发布信息，也太习惯于转载新华社稿件的日常流程了。

类似的不实信息此后原来越多，比如传说来自CNN但事实上并不存在的“越南山区坠机”、来自Facebook的“Naming机场迫降”、来自越南《青年报》的“坠海地点已被确定”消息等等。这些不靠谱的信息，基本出自三类出处：虚构的信息源、权威性未经验证的“网友”、以及面目不清的事发地媒体——《青年报》的越南语原名是什么？它在越南媒体中处于何种地位？它从哪里得知坠机消息？转载媒体根据的是谁的翻译版本？

简而言之，最根本的错误，在于媒体没能清楚核实信息源，没能用职业规范抵抗“一定要说个不停”的冲动。如果马来西亚和越南方面能够及时提供充分信息，这样的错误或许只会发生在少数媒体身上，并被大多数媒体的正确报道迅速纠正。但在信息的一手发布者本身应对不足、公众情绪又极其焦虑的情况下，一个微小的、在平时可能被立刻纠正的错误，却可能以几何级速读迅速传播，并与其他或真实、或虚假的信息相汇合，组成一张巨大的、纠缠不清的信息之网。

2、媒体不应只追求发报道“速度”

接下来的问题是：既然是个职业常识问题，为什么诸多平日口碑不错的媒体，会在此次报道中集体失范呢？

台湾中正大学传播学者唐士哲曾经在2005年发表论文，从唯物批判的路径检视电子媒介新闻产制生态的结构性限制。他认为，诸如缺乏准确性和深度、侵犯公民隐私等电视新闻的社会问题，已不能被化约为经营权的垄断、个别电视机构的行径、科技使用过当或记者专业修为不足。在更根本的层面上，是“速度”这个电子媒介的物质特性，在对上述交相影响的因素产生结构性影响。他把这种一切让位于速度的新闻业状况，形容为“在速度的废墟中挺进”。

此次失联事件的相关报道，正是把对速度的追求推向极致的典型案例。更悲观地说，既然电视媒体的属性很难发生改变，互联网又在这个“废墟”上新添了一层砖瓦，那么类似于昨日的乱象，未来仍有可能，甚至是注定会发生。

唐士哲也给出了一种摆脱“速度的牢笼”的可能性，即通过“揭示这个体系里盲目而且集体的资讯操作行为”，使受众成为媒介的监督者。落实到操作层面上，就是读者不应该再只满足于“媒体说了什么”，还要主动检视“说”的过程如何运作。

3、媒体和社会从此次事件报道中要学到什么

本次事件导致的公众对媒体的集体不信任，正是一次媒介素养的训练课。在经历了动辄“随手转发求证”的初期阶段后，受众显然意识到了信息的前后矛盾，并开始主动质疑信息源、主动直接到相关网站寻找证据。得益于互联网的双向互动功能，媒体在随后的报道中也明显更加谨慎。例如，当有消息称两名出现在名单上的乘客并未登机后，南方都市报微博在转发时便特意强调了信息源的可靠性：“路透、CNN、新华社均证实，意大利奥地利政府均确认该国公民未登机，护照均被盗”。

另一方面，此次事件中对媒体的批评，很多正来自媒体从业者自身。例如乘客家属痛斥记者“有没有家人”的视频，恰恰是同为在场者的凤凰视频发布的。被转发至千次以上的谴责微博，大部分也出于握有话语权的媒体从业者之手。而闾丘露薇等媒体人在微博或博客上对媒体伦理进行反思、探讨灾难新闻如何报道的技术性问题，更是为公众理解新闻产制过程提供了一个平台。

正如媒体有核实信息源的责任，受众同样应该在阅读新闻时带上自己的判断。“只要新华社说的都是对的”、“电视上都播了不会有错”、“别人都转了我也转发”......类似的思维定势，已经在此次事件中被证明太过简单，也太过偷懒了。回想3月8日那些焦急的时刻，如果在祈祷之外还有什么值得留下的话，那就是让自己在海量信息面前，不至于茫然无措的辨识能力