带榴莲进酒店被罚200元? 商家称异味难消散,市监部门却这样说

住客在酒店大堂看到醒目的提示牌,上面写着禁止携带榴莲,违者将被扣除或者收纳200元。

不少人对此感到十分困惑,大家很想知道酒店单方面做出这样的规定到底符合不符合相关规矩。

这家位于广州大学城附近的小店工作人在面对询问时给出了自己的理由。

水果散发出来的味道非常浓烈,一旦有人在房间里吃,那种特殊的味道几天都散不掉。

气味长期留在房间里,后面的客人没有办法入住,这就意味着房间在几天时间里不能正常卖出去,给店里带来了不少收入上的损失。

店方补充说,并没有完全限制大家享用美食,大家可以在外面的空旷地方吃完再进来,只要不带进私人房间里就行。

不过关于200元的这笔费用,店方依然表示会继续坚持实行下去。

这种水果并不是什么违禁物品,客人花钱入住之后,在入住期间就拥有了房间的专属使用权力,店里没有权力强行禁止大家在私密空间里享用食物。

公共交通工具为了公共秩序禁止携带特殊气味物品,这和私人住宿场所的性质有着本质的区别。

监管部门特别强调,商家作为普通企业,完全没有任何行政性质的处罚权力。

如果食物确实造成了异味残留,导致店里产生了额外的打扫和去味费用,店里不能用惩罚的名义来收钱。

正确的做法是提前在醒目的地方标明清洁去味费的收取标准,让大家在消费前就能明白情况,自己决定是否接受这项服务。

如果接到相关的投反映,监管人员会去现场核实情况,督促店里把不合规的地方改过来。

其实大家在出门住宿的时候,也经常会遇到各种各样奇奇怪怪的规定。

商家想要维护好自己的房间环境,避免影响后面的客人,这种想法大家都能理解。

但是解决问题的方式必须站在合理合法的框架里面,不能自己说了算。

在保障自己生意不受损的同时,怎样才能尊重消费者的合法权益?

这需要商家在制定规则的时候多花心思,找到一个双方都能接受的好办法。

把收费的标准明明白白放在桌面上,把选择权交回到消费者手里,很多矛盾自然就能迎刃而解了。


(财经责编:李主编 )