在超市购买水果原本是一件再平常不过的日常消费，如果打开包装箱后，在果子底下发现一位不速之客，那又会是怎样一种体验？

11月10日，北京一位女顾客就遇到了这样一件让人头皮发麻的怪事，她在山姆会员商店北京房山店下单购买了一箱布丁橙，拆箱品尝之后，竟然在箱底发现了一只活体树蛙。

当天早上，这位女顾客通过极速达服务购买的这箱布丁橙顺利送达家中，到了下午4时左右，家人打开纸箱拿出一个橙子剥开，自己吃了几瓣，还给年幼的孩子喂了几块。

谁也没有想到，到了当天晚上，当这位女顾客准备把箱子里的橙子全部清理出来摆放时，挪开底层的一颗果子，赫然看见一只活生生的蛙正趴在纸箱底部一动不动。

突如其来的这一幕把女顾客吓得不轻，她赶紧喊来丈夫用手机拍照录视频保留证据，随即便把整个包装箱连同那只蛙一起扔出了门外，并第一时间联系商家进行了投诉。

这位女顾客平时对山姆会员店的品质非常信任，家里孩子喝的奶粉以及日常食用的新鲜蔬菜水果，几乎都在这家门店采购，这次的遭遇让她心里感到十分膈应。

最让她悬着一颗心的是，下午已经给孩子喂食了同箱的橙子，谁也说不准这只野生树蛙身上是否携带细菌或病毒，万幸的是，经过两天的观察，孩子依然能玩能跳能睡，大人和孩子身体都没有出现任何不良反应。

这件事情在网络上公开后，很快引起了不少消费者的关注和讨论，大家在替这位妈妈捏一把汗的同时，也对这只突然冒出来的树蛙展开了热烈的探讨。

有细心的网友仔细辨认后表示，这只橙黄色的小家伙属于树蛙，本身没有毒性，平时专吃果园里的害虫，甚至有人打趣说这恰恰说明果园生态环境好，果子是天然生长没有乱打农药的，完全可以找个合适的地方放生。

还有不少网友被这只趴在箱子里乖巧不动的蛙逗乐了，调侃它买一箱橙子还附赠一只萌宠，建议可以直接送给动物救助站或者喜欢小动物的人士领养。

调侃归调侃，面对消费过程中出现的生鲜品控疏漏，商家的态度和处理方式才是解决问题的关键，这起风波究竟该如何收场？

到了11月12日，根据相关媒体的追踪了解，涉事门店已经与这位女顾客达成了协商，严格按照食品安全法的规定，给予了女顾客1000元的惩罚性赔偿，同时也把剩下的橙子收回进行专业检测。

据了解，这款布丁橙的日常售价为每箱59.9元，门店工作人员在回应此事时表示，线上订单在打包发货前，按理说都会由专人针对包装箱和水果外观进行检查，目前具体排查情况暂不方便对外透露，后续会把相关问题记录并反馈给对应部门。

常言道，民以食为天，食以安为先，大型会员制商超之所以能够吸引众多家庭办卡消费，靠的正是大家对其严苛品控体系的信赖。

果园采摘与装箱环节难免会有田间小动物误入，这在农产品供应链中或许难以做到百分之百杜绝，这并不意味着商超在分拣、质检和打包环节可以放松警惕。

一张小小的卡片承载着消费者沉甸甸的信任，生鲜商品从田间地头走向百姓餐桌，每一个环节的把关都马虎不得，如果连肉眼可见的活体动物都能顺利通过出库检查，那么所谓的品质筛选又该如何让顾客安心？

花59.9元买一箱水果，最终却以商家赔付1000元收场，这笔账算下来，商家赔上的不只是真金白银，更是品牌长久积累下来的口碑与信誉。

食品安全无小事，尤其是涉及婴幼儿家庭的日常饮食，每一次品控疏漏都在消耗消费者的耐心，希望各大商超能够真正把好出库前的每一道检验关口，别再让类似的意外惊吓发生在消费者的餐桌旁。