电商繁荣 物流吃紧 “网络星期一”包裹难按时送达

在刚刚过去的感恩节期间，由于年度网购盛典“网络星期一”（CyberMonday）销售火爆，订单创纪录，导致物流压力倍增。作为亚马逊、沃尔玛、梅西百货等零售巨头的主要快递服务商UPS公司5日宣布，部分包裹递送出现延误，但本周内将恢复正常。

UPS发言人SteveGaut表示，由于网购狂潮带来创纪录数量的订单，该公司承运的部分包裹出现1至2天的延误，他们已经增派人手，全力解决这一问题，预计本周内将恢复包裹的正常递送。据快递数据分析公司ShipMatrix的数据，上周UPSExpress处理的包裹中，有89.2%按时抵达，出现延误最多的为“网络星期一”和之后一天收取的包裹。对此，Gaut表示，UPS不会对第三方数据的准确性进行评论，但感恩节至圣诞节期间UPS将递送约7.5亿个包裹，绝大多数都将按时抵达。

作为网购繁荣中关键的组成部分，像UPS这样的物流网络出现延误表明，虽然物流公司投入大量资金来完善自动化处理和运营能力，但在一年中最繁忙的购物季，还是难于应付。据悉，UPS在购物季来临前，对超过100个最繁忙的包裹处理中心发出了通知，要求雇员将之前7天工作60小时提高至8天工作70小时。部分地区的工会对此进行了反对，认为此举增加了快递工人的风险，并且会减少他们在节日期间与家人团聚的时间。UPS方面表示，工作时间调整完全符合联邦法规，而且员工一天工作超过8小时后，会获得1.5倍薪水的加班费。

今年UPS还新增了3架波音747-8型货机，这也是目前最大的商用货机，并且花费数十亿美元兴建仓库和自动分拣中心，旨在缩短快递时间。此外，UPS还雇佣了9万5000名临时工，甚至允许部分员工使用自己的车辆递送包裹，以此来缓解节日购物季期间的递送压力。