迟末 作

□于鑫雨

一部手机架在田间地头，一场直播就能让农产品跨越山海、直达消费者餐桌。从大米、鲜食玉米到时令果蔬，越来越多“土特产”借助短视频、直播间打开销路。农村电商打破了地域限制，也让农民有了更多面向市场的机会。镜头里热闹、订单量增长固然令人欣喜，但农村电商要行稳致远，仅有流量还远远不够。

现实中，一些农产品线上销售仍存在“重吆喝、轻品质”的倾向：主播讲得天花乱坠，收到货却与展示样品有差距；直播时主打“现摘现发”，到货时却因包装、运输不当影响口感；低价促销带来一时销量，售后跟不上又坏了口碑。农产品具有季节性和非标准化特点，品质受采收、分拣、储运等多个环节影响。流量决定消费者愿不愿意点进来，质量决定他们会不会再购买。如果只盯观看量、成交额，却不重视消费者的实际体验，流量再大也可能成为“一锤子买卖”。

怎样把一时热度变成持久竞争力？长春进行了有益探索。今年长春农博会期间，九台区在开展直播助农、品牌推介的同时，通过现场品鉴和数字化溯源展示“九台贡米”，让消费者不仅看见产品，更能了解其种植、加工、流通等环节。好产品不能只靠主播“说得好”，更要靠看得见、查得到、尝得出的品质赢得信任。

拼质量，首先要把标准立在田间地头。农产品不像工业品那样整齐划一，但这不等于可以缺少标准。从品种选择、种植管理到采收分级，都应围绕市场需求做到清晰规范。合作社、农业企业可牵头统一技术指导、开展质量检测，对不同等级的产品分类销售。有条件的地方，还应完善质量追溯体系，让每一单农产品都有据可查。标准立住了，才能让消费者不用靠运气就能买到好货。

拼质量，还要把功夫做到镜头之外。农产品从田间走到餐桌，中间隔着分拣、包装、仓储、物流等一道道关口。尤其是鲜食玉米、果蔬等对保鲜要求较高的产品，采摘时间、预冷处理、包装方式都直接影响其品质。应因地制宜完善产地仓、冷链和快递集配设施，推动电商经营主体与物流企业提前对接，根据产品特点制定发货规范。同时，把破损率、投诉率、退货原因及时反馈给生产端。

拼质量，更要把诚信贯穿经营始终。农产品自带地域特色，主播不妨多讲产地故事、种植过程，但不能把故事讲成夸大功效、虚构品质的噱头。产地、规格、重量、价格应如实说明；遇到质量问题，该退换就退换，该赔付就赔付。平台和有关部门也要加强对虚假宣传、以次充好等行为的监督，帮助经营主体提升选品、品控和售后能力。评价农村电商成效，不能只看一场卖了多少，更应关注复购率、差评率和农民能否持续增收。