微信服务号月度推送消息增至4条

微信团队对于公众账号的功能发展有三个阶段的定位。第一阶段就是互动沟通，最常用的就是群发消息等。第二阶段是用户管理，公众号天生是一个CRM平台。第三阶段则是服务定制，比如与银行等的合作。

早在去年10月，微信方面宣布免费开放包括语音等九大高级技术接口，希望各家企业从服务号开始，能更好地开发出适合自身企业特色和需求的功能服务，从而让企业更有效触达用户并提供精准化服务。

此次针对服务号的策略升级，从1条扩展到4条的推送消息被视为精准化、个性化客户服务的扩容。据悉，高级群发接口暂时仅提供给已微信认证的服务号，同时，为了保证用户体验，每个用户每个月最多只能接收同个公众号的4条群发消息。

对于某些具备开发能力的公众号运营者，可以通过新增的高级群发接口，实现更灵活的群发能力，让核心信息分层次触达目标群体。

分析人士指出，群发权限的调整，并不意味着对营销行为的纵容，相反，意味着商家侧权利越大，责任越大。提升了发送权限，用户对企业的要求就会越来越高，企业滥用群发权限的结果就是退订率；如何用好群发接口，做好更精准的用户推送定位，需要企业和商家的精心运营。

事实上，有一些企业的微信公众号已经开始尝到过度营销的恶果。每天推送的内容发得越猛，订阅数量反而下降得越快，很多用户不堪打扰而选择退订。近日，微信团队发布的《微信公众平台运营规范》也表明了微信方面的态度，该规范明确表示对垃圾和不良信息的禁止，同时鼓励向用户传送符合需求的有效资讯和信息。

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