微软小冰遭微信封杀:被指违规并影响用户体验

“微软小冰死了，全部的。”昨天，微软(亚洲)互联网工程院在一份声明中“沉痛”宣布。这仅仅是微软智能聊天机器人“小冰”上线的第四天。出手封杀“小冰”的腾讯微信团队表示，封杀“小冰”是因为其存在多处违规行为。

“小冰”是微软于5月29日宣布上线的一款在微信群中使用的智能群聊机器人。据微软方面介绍，“小冰”集合了中国近7亿网民多年来积累的全部公开聊天记录，借助大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术，“小冰”可以与微信群中的成员进行智能对话。

微软对这款产品颇为上心，不仅请来了相声演员于谦收“小冰”为徒，更让“奶茶妹妹”章泽天出任“小冰”的实习产品经理。不过，被微软寄予厚望的“小冰”在上线第四天即被微信官网全面封杀。

双方说法

腾讯小冰被封缘于违规

对于封杀“小冰”的原因，腾讯方面表示，该产品由微软公司自行开发，和腾讯公司无关，但腾讯方面接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能泄露用户聊天内容。经微信团队查证，发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，微信团队“依照平台规范对此事进行处理”。

腾讯方面还表示，腾讯第一时间联系了微软公司，正在等待对方的有效反馈。

微软不会泄露用户隐私

微软昨天在声明中称：“腾讯在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的‘小冰’账号。同时，网络上出现一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂‘小冰’，并毫无根据地散布‘小冰’侵犯用户隐私的谣言。‘小冰’采用最高等级的用户隐私保护，用户的信息不会因此存留在服务器中而发生泄露。”

对于用户提出“小冰”会自动再拉多个“小冰”进群的问题，微软称，只要微信为“小冰”发放一个账号，即可避免任何群组中出现多个“小冰”的现象。出现多个“小冰”，是由于腾讯在后台误判、干扰“小冰”的正常运行所造成的。“只要微信采纳我们的建议，假冒‘小冰’随时可以被清除出去。”微软方面还表示会救活“小冰”，二代“小冰”的研发已接近尾声。

外界评价

借力微信者应该醒醒了

对于“小冰”的使用感受，微信用户的评价呈现两极分化。有些用户认为“小冰”在活跃气氛、增加群聊趣味方面很有作用，但也有一些用户认为“小冰”过于话痨，而且有时会爆粗口，令人感到不快。

对于腾讯与微软围绕“小冰”发生的矛盾，有业内人士评论称，微软怨不得别人，曾经如日中天的MSN被自己活活做死，以至于如今自己的产品寄人篱下、听命于人。还有人认为此举只是一个开头，“人为刀俎，我为鱼肉。幻想着以微信为平台而大发展的人该醒醒了”。