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中小企业实施CRM客户关系管理的途径分析

通常,企业建立CRM客户关系管理系统有三种模式:自建、购买和外包。1.自建企业内部自行开发CRM客户关系管理系统,也是最为昂贵的模式。首是开发时间长,通常需要1~2年;其次是成本过高,企业不仅在软硬件和研发上投入大量的资金,还要承担后期维护所引起高昂费用;再次是系统运行管理复杂性高、难度…

通常,企业建立CRM客户关系管理系统有三种模式:自建、购买和外包。

1.自建

企业内部自行开发CRM客户关系管理系统,也是最为昂贵的模式。首是开发时间长,通常需要1~2年;其次是成本过高,企业不仅在软硬件和研发上投入大量的资金,还要承担后期维护所引起高昂费用;再次是系统运行管理复杂性高、难度大,并且收集、整理和分析数据也并非大多数中小企业的核心能力。

2.购买

企业购买现成的授权软件,并通过一定量的个性化定制满足自身应用的需求。这种方式同样需要花费大量的资金,包括软件购买费用、后期升级费用、软件终生维护费用和个性化定制的咨询服务费用。除此之外,“购买”方案也意味着与“自建”一样,企业必须购买软硬件和自行配置、运行和管理整个复杂的系统。

3.通过ASP租赁CRM客户关系管理

应用服务提供商(ApplicationServiceProvider,ASP)是指配置、租赁和管理应用解决方案,为商业和个人顾客服务的公司。应用服务是双方在共同签署的外包协议或合同的基础上,客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务提供商,服务商保证这些业务流程的平滑运作,即不仅要负责应用程序的建立、维护与升级,还要对应用系统进行管理,所有这些服务的交付都基于网络,客户通过网络远程获得这些服务。

金企业软件之CRM客户关系管理缩短了与客户的距离。业务员分散使用,业务经理集中管理,内置精炼实用的客户管理功能,架设起客户与我们沟通的桥梁。同时客户关系管理系统提供全新的工作方式,支持跨地域、多组织业务模式,使得工作高效协同,让您可以实时掌控、实时决策。

软件优势:

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平台应用:自媒体营销平台、中小企业财务软件、crm客户关系管理、全员营销平台、erp管理软件、oa办公软件、企业办公平台

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联系人:李女士

QQ:2877602730

全国免费热线电话:4006-532046


(科技责编:宋倩 )
标签:CRM客户关系管理 金企业软件 2015年10月23日 15:51   [查看原文]  
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