从“做事用人”到“用人做事”

今年十一月底，阿里巴巴进行了一年一度的组织架构调整，在这次调整中，阿里云升级成为阿里云智能；天猫升级为“大天猫”，并形成了三个事业群。12月时，阿里巴巴集团CEO张勇，在阿里青年干部培训营上，谈了他对这次组织架构升级的思考。

第一，从“做事用人”到“用人做事”。这是马云给张勇的建议。做事用人，是指事情已经想清楚了，领导者只需要排兵布阵，把人放到合适的位置上，按照既定策略去做。但是当团队越来越大，组织越来越复杂，就需要学会“用人做事”，就是说，“这事儿怎么干你也没搞清楚，你根本不是这方面的专家，但要找到最有可能把这个事情想清楚和做出来的人，让他来带一个合适的组织”。

在张勇看来，“做事用人”需要找到执行力非常强、能够根据清晰的策略去做事的人，这类人相对容易找到；“用人做事”则需要找到你相信他的策略、排兵布阵能力，能把这件事展开的人，这对人的要求很高，很难找到现成的人。

第二，“从后排把人往前拔”。张勇对阿里青年干部说，每个人既是被栽培的对象，同时也要想怎么去栽培别人，“能培养出七段棋手，你就可以成为八段。没有人天生是专业高段位选手”。他也希望青年干部们去思考，为什么要调整组织架构？每一块业务到底是用人做事还是做事用人？人从哪儿来？对于人才的来源，张勇认为，人不够，就必须后排拔上来，要尽可能让新一代、年轻有潜力的同事，去承担更大职责。

第三，打仗不是协同，而是统一指挥。在面对突破性、开创性的业务时，张勇认为，组织必须用统一指挥的思考，而不是用组织协同的方式，来进行团队设计和生产关系设计。如果一个人负责物流，一个人负责营销，另一个人负责运营，大家各有团队，协同起来打一场仗，“没有人当头，肯定不行”。这时，必须要打穿组织完整的闭环设计，从商业、供应链打穿到物流，才有机会去沉淀具体场景的平台。

第四，重要的战略性业务，必须“升格建制”。经过这次调整后，进口、IoT、天猫精灵所代表的面向消费者的智能硬件，直接向CEO张勇汇报。张勇认为，对于真正需要突破的领域和业务，必须升格建制，不惜一切代价，才有可能突破，就像“师长找旅长，他最多能想到师长的事情，尽管还是一个师长，但是搞成军级单位，他的想法立马不一样了，他就变成军长思考了。”

第五，“任何商业设计模式创新，必须进行自上而下的组织设计”。张勇说，如今只有在相对纯粹的用户领域的产品，才存在很多可能，能够完成自下而上的突破。但“在任何商业设计的模式创新上面，在0到0.5，0到1的基础上，完成最后1到100，必须进行组织设计。”

工作时，人们很容易在一个具体的事情上想目标，比如会不惜一切代价完成一个KPI。张勇提醒说，想要真正完成创造性的工作，不能仅靠一个数字化的KPI，KPI导向本身没有问题，数字本身也无罪，关键是人们的心态，“到底是为了去做到一个数字，还是给我们的客户创造价值”。他建议，不要忘掉数字背后的本源，要从组织的整体目标设计上看待数字。