作为佛罗里达中部核心旅游枢纽，凯西米（Kissimmee）素有 “世界度假屋之都” 的美誉，坐拥三万余套度假居所，毗邻华特迪士尼世界、奥兰多环球度假区两大世界级主题乐园，同时兼具生态观鸟、拉丁美食、体育赛事等多元文旅资源。近期，Experience Kissimmee（凯西米旅游局）传播副总裁朱莉安娜・莱沃罗尼（Juliana Leveroni）到访中国，国家旅业网与朱莉安娜进行了深度对话，解读目的地对华市场策略，展望中美旅游业合作新机遇。

定位枢纽地位，打造差异化优选目的地

凯西米名字源自原住民语言，寓意 “悠长水域”，是大沼泽地国家公园的水源地，本地80% 人口为拉美裔移民，距离奥兰多国际机场仅 25 分钟车程，搭乘 Brightline 高铁 3 小时可达迈阿密，1 小时即可抵达大西洋海岸与墨西哥湾，区位优势得天独厚。

谈及凯西米想要传递给中国市场的目的地形象，朱莉安娜给出清晰的定位：佛罗里达的旅行枢纽，不仅适合自由行游客，还主打多人结伴出行，多代同堂家庭是其核心客群。

“很多中国游客了解奥兰多的主题乐园，但并不熟悉凯西米。我们拥有超过 30000 套度假物业，从小户型公寓到大型豪华庄园一应俱全。多代家庭出游，酒店房间往往局促，而度假屋可以满足一家人住在一起以及下厨的需求，既节省旅游开支，也能照顾自己的家乡胃，这是我们独一无二的竞争力。”

除了紧靠全球规模最大的华特迪士尼世界、奥兰多环球度假区两大主题乐园资源之外，凯西米还拥有丰富的差异化体验。这里也是著名的观鸟胜地，同时也是顶级体育赛事举办地，游客可以沉浸式感受美式橄榄球文化，以及现场观看 NBA 奥兰多魔术队赛事。

依托本地浓厚的移民文化，凯西米联合知名小众旅行指南 Atlas Obscura 打造拉丁美食之旅（Latin Culinary Trail），汇集 40 余家拉美移民经营的特色餐厅，还有米其林星级主厨运营的餐酒馆。在这里，游客可品尝多国融合菜系，深度体验在地文化。“如今中国出境游客不再只是打卡知名景点，而是越来越追求本地美食、生活方式类体验，这条美食线路，就是为这类深度旅行者准备的。”

2028 年，凯西米老城区还将新开精品酒店。融合小镇漫步式街区氛围，汇集名厨餐厅与特色本土商铺，将进一步丰富当地接待产品。

中国位列Top4远程客源地，仍面临航班、签证瓶颈

“我们的主要国际客源来自英国、加拿大、巴西等国，但中国已经成为凯西米Top4远程客源市场，。” 朱莉安娜表示。

谈及当下制约中国市场增长的核心障碍，朱莉安娜十分坦诚：“航班运力不足、美签预约等待时间过长，是摆在面前最关键的两大难题。即便我们把目的地宣传做得再好，如果游客拿不到签证、没有合适航班，一切都无从谈起。”

除交通、签证之外，中国游客普遍存在海外出行的安全顾虑；同时中国国内高度便利的数字生活，也使得游客影响了远赴海外出行的意愿，都是需要去逐步化解的市场现实。

面对重重挑战，凯西米旅游局逐步落地一系列本土化动作。官方小红书账号已经正式上线，适配中国游客社交媒体获取信息的习惯；面向国内传统旅行社、线上 OTA 平台开展的专项培训，帮助业者熟悉目的地，更好向消费者输出完整产品信息。

朱莉安娜本次来华期间，还将与航空公司、美国驻华使馆相关机构会面，积极推动直飞航线扩容、签证办理流程优化。

优化市场策略，注重高净值客群需求

中国出境游市场，家庭游、高端银发出境、小团体结伴出行持续升温。朱莉安娜表示，凯西米现阶段对华市场首要发力点锁定高净值客群，例如多代同堂家庭出游，不仅高度契合中国当下的出境趋势，也能最大化发挥凯西米度假屋资源。同时也覆盖小团组、高端老年客群以及 MICE 会奖客群，针对不同群体匹配对应的配套设施。

“中国家庭出游，祖父母带着孙辈出行的模式非常普遍，这正是我们最擅长服务的群体。而对于朋友结伴的小团游客，我们也有度假村类产品；针对MICE 会奖业务，当地拥有配套完善的特色酒店，还可以就近安排迪士尼、环球影城团建体验。2028 年老城新开的精品酒店，也会给会奖市场带来新的选择。”

深化合作，制定面向中国市场的专属传播策略

凯西米旅游局已深耕中国市场约10年，但朱莉安娜坦言，品牌认知度仍是当下最大的课题，她表示：“如果消费者从未听过凯西米，就不会主动去找旅行社报名我们的旅游产品。所以我们高度重视与中国伙伴的长期合作，持续推广凯西米。”

未来，凯西米也计划邀请中国旅行社、媒体代表赴当地实地考察，讲好目的地完整故事。谈及多年前在奥兰多迪士尼落地的千人中国新年大型庆祝项目，联动当地商场、餐厅等场所推出的春节限定优惠活动，朱莉安娜也认为在合适的条件下，可以再次策划。“春节现已列入联合国非物质文化遗产，长假出行，中国游客的消费能力强、停留时间长，我们希望复刻这类项目，打造凯西米的中国新年 IP。”

朱莉安娜透露，针对凯西米 “Kissimmee” 发音自带 “Kiss Me” 的趣味点，旅游局团队也正在寻找适配中国文化的创意营销切入点，未来将推出专门面向中国市场的定制化传播策略。

采访尾声，朱莉安娜表达了对中国市场的期待。“中国是体量巨大、高消费力的市场，我们非常欢迎中国游客。我们做的是长期投入，不会短期急功近利。现阶段的核心任务，就是逐步建立凯西米在中国消费者心中的品牌认知，同步推动航班、签证等基础设施改善，迎接更多中国游客的到访。”

朱莉安娜还表示，我们在中国市场的核心推广目标，是希望计划前往奥兰多、打卡迪士尼与环球影城的中国家庭游客，在畅玩这些标杆乐园的同时，选择凯西米作为度假落脚点。依托丰富的度假别墅资源，让大家在紧凑的乐园行程之外，拥有私密舒适的居住空间，收获更松弛完整的长假度假体验。

采访后记

结束忙碌的商务会面之余，朱莉安娜也特意留出时间亲身游走北京城，沉浸式感受中华传统文化，逛街购物，体验普通民众的市井日常与地道烟火。对她而言，只有亲身感受中国的历史文化、大众消费习惯与真实生活场景，才能更精准地洞察中国游客的出行偏好、审美与精神诉求，反哺凯西米的目的地产品打磨与本土化营销策划。当中国游客愈发追求家庭团聚感、深度在地体验，凯西米这座 “世界度假屋之都”，有望成为出境游目的地的一个差异化新选择。