不管是工作中，还是日常的交往中，无论是谁，都难免会与人产生摩擦引起冲突，发生一些不愉快的事情。这时，如果处置不当，就会加深鸿沟陷人困境，甚至导致双方关系的彻底破裂。特别是当与上司发生冲突，问题就更严重、更复杂了。

和上司发生冲突，如果上司比较大气，那还好说。如果其是一个小心眼、容易记仇的上司，被穿小鞋、被刻意打压那是逃不过的，只不过有的上司会暗地里来，有的则会明着来。

有一个朋友就曾有过这样的经历，因为和上司发生了一个小冲突，结果就经常被上司拿制度、整顿、考核各种借口，克扣自己的奖金、工资、福利，甚至还被剥夺了他外出培训学习的机会。

最夸张的是，在他离职时，上司还人为地设置障碍，让他领不到一分钱。

人在江湖飘，处处有领导。只要不是当老板，每个职场人都会有自己的领导。作为下属，如果在某问题上与领导发生矛盾，处理不当，就会加深误会，甚至导致双方的关系裂痕。轻者影响个人工作，重者会影响整个团队的工作进度，再严重者就是“做人不留线，日后不见面”。

从辩证法的角度来看，每一次冲突都是职场人一次成长的机会。通常情况下，我们要尽量避免与领导发生矛盾，但是一旦矛盾发生了，能做的不是消极等待，而是要主动出击、化解问题。

发生冲突要理智对待，切不可盲目回击以保持所谓的尊严。清晰地捋顺事件原由、理性地分析总结、善意地换位思考及真诚地沟通都可以将冲突巧妙地化解掉。重点把握好三个动作要领：

第一，冷静下来，给自己几秒钟的缓冲期。冲突发生，先让自己冷静，留几秒钟时间给自己，暂时压住不满与委屈，避免与上司直接对峙。几秒钟的缓冲期，可以调整自己的心理底线，使心态平和。如果不计后果地与上司争吵得不可开交，恐怕会出现双方都无法收场的尴尬局面。

第二，理智对待，换位思考。与上司发生冲突，很多原因都是由于出发点不同或双方意图出现交集。为了避免这种情况发生，我们就一定要理智对待冲突，学会换位思考，会取得意想不到的效果。

上司之所以成为上司，必有其可取之处，或在业务方面出色，或在管理方面出众，或实践经验丰富，或为企业立下过汗马功劳。作为下属一定要看到上司的长处，以虚心的态度学习、请教，这样才能够迅速成长。这样理解后，冲突自然也就化解于无形之中。

第三，找寻机会，主动求和化解。成年人的江湖没有对错，只有选择。即使发生矛盾的原因在于领导一方，我们也要放平心态，把责任揽到自己的身上，给领导一个台阶下。只要不是特别脸皮厚的领导，通常也会反过来给你道歉。如果发生矛盾的原因在于我们一方，更要学会主动承认错误，态度端正，语气诚恳。只要领导不是小心眼，都会虚怀若谷，彰显大度。

做人必须要明白，做人是给别人看的，处世是为了更好和别人相处。我们无法控制别人，我们只能控制自己。不要老想着去改变别人，要多想想如何约束自己。

无论做任何事，我们都要深思熟虑，要先思索采取做法的代价和结果，而不能听凭情绪的自由发挥。情绪一上来，容易让你做出一些非理智的事情，而这些事情在日后通常会让你懊恼和后悔。

“世上没有后悔药”，事后才知道后悔药是于事无补的。我们要做的是“吃一堑，长一智”，吸取教训，而不执着于已经发生了的事情，而是计划把后面的事情做得更好。

职场上没有简单的事情，只有你有没有认真去做和用心对待的事情。

在工作中，我们和领导产生意见的分歧，又或者因沟通不到位而让领导对我们处理事情的结果不满意，这些情况都是很常见的，但并不是每次的应对都需要“大动干戈”。

得罪领导，和领导发生争执，这无疑是处理事情的下策，也体现出我们的不成熟。被情绪带着跑自然想不到好对策，也容易“丢饭碗”，因此我们需要学会控制情绪，做情绪的主人。

当突发事情出现时，不要惊慌失措，而是要让自己尽快镇定冷静下来，给发热的头脑“降温”，然后回归理性地进行思考。思考过后再去行动，这会避免日后很多的“悔不当初”和遗憾。

当然，如果偏偏是和一位不近情理、心胸狭窄、蛮横霸道的上司发生了冲突，对方大搞顺者昌逆者亡，必欲置你于死地时，那就不要有什么留恋，也不必抱什么希望了，这时，就应当机立断，毫不犹豫地“三十六计，走为上”。