作者：鲁佳

1、用事实和细节打开情感的大门

人都是情感的动物，如果你能用事实和细节打动观众，就能轻易打开他们情感的大门，从而为进一步打动他们做好基础。人与人之间的交往，心理相容是必要前提，对演讲者而言，这就为顺利达成演讲目的开了一个好头。

在这里，我们不妨看看美国著名总统罗斯福的关于《租借法》的一篇演讲：1940年，世界反法西斯进入关键时刻，冲在前线的英国由于损耗太大，黄金外汇已近枯竭，无力再从美国购买武器装备，英国处境十分艰难。在这个关键时刻，美国作为反法西斯的盟友毅然决然决定支持英国。但当时美国国会有为数不少的人目光短浅，只看到了眼前利益，而看不到形势的危急。为了说服他们，罗斯福用一个通俗易懂的小例子来说明道理：“假如我的邻居家失火，而我恰巧拥有一条水管，赶紧借给邻居让他接上水龙头，大火就可能被灭掉，从而避免火势伤及到我家。但是，在借出前，要不要跟他讨价还价呢？‘喂，朋友，你得花15元来买我的管子’。此时，分秒必争，邻居找完钱，可能房子都被烧成灰了。所以，这时，我认为还是不要他15元为好。如果他灭火之后水管还是好好的，他就会连声道谢；如果他把东西弄坏了，他就得想办法赔偿我……”形象生动，通俗易懂的小故事迅速打开了听众的情感大门，很多议员听完罗斯福的演讲陷入了沉思，并迅速转变观念，改而支持租借法。可以这样说，这篇演讲对世界反法西斯战争都起到了不可忽视的作用。

作为演讲者，让观众听懂、听完不是目的，让观众接受你的观点才是最重要的。想要让观众快速接受你的观点，就需要采用有力的事实和细节来引起观众和你的情感共鸣，引导听众向你的思想和观点靠拢。一旦，观众情感的阀门被打开，你想要传达的信息或者观点就会很容易被观众接受。

2、用真诚的态度

打开听众的心扉人与人交往，最不可缺少的一项情感基础就是真诚。缺乏了真诚，即便你说得再好听，也很难赢得别人的好感。同样，在演讲之时，如果演讲者缺乏了真诚，那么，演讲者就很难打开听众的心扉，很难缩短与听众之间的距离，演讲目的也就难以达成。

这让我想起一次去商场的经历：一天，我走进了一家电器卖场，闲逛中被一台音色清纯透亮，低音立体环绕的音响所吸引。看到我对音响产生兴趣，一位售货员热情地迎了上来，满脸职业性的微笑，主动向我介绍这款产品。他的介绍专业而流畅，从性能优势、到价格比，到售后服务，说得头头是道。起初，我被他的热情感染，很有一种购买欲望，然而，当我想要问一些问题的时候，他却丝毫没有停下来的意思，只顾着推销自己的产品，完全不理会我的反应，似乎我不掏钱包，他就不会住嘴。到此，我对他的动机产生了怀疑，这种怀疑迅速驱散了先前的购买欲，而我唯一想要做的就是转身离开，只是出于礼貌不好意思这样做。所幸，这时又来了一位顾客，我便乘机离开了那里。不能否认，我所遭遇的这位推销员堪称专业和训练有素，但就是因为他不懂得尊重客户的情感，不懂得即便是只面对一个听众进行演讲也需要真诚，最终导致了吓跑客户的结局。

有经验的演讲者都知道，公众演讲的魅力不在于你说得多么流畅，而在于是否善于表达真诚。当你站上讲台，用得体的语言表达出真诚时，你就能快速赢得对方的好感，从而顺利实现自己的演讲目的。